BUSINESS GONZO : АКАДЕМИЯ БИЗНЕСА

В последнее время торговые компании стали делать серьезную ставку на качество обслуживания потребителей. Чтобы проверить уровень сервиса, компаниям требуется тайный покупатель. Этот человек помогает разработать систему оценки деятельности отдельных торговых точек и существенно улучшить их работу при необходимости. О том, кто может стать тайным покупателем, вы узнаете из настоящей статьи.

Полезная информация

Как правило, подбором кандидатов на эту вакансию занимается специализированное агентство. В объявлениях по найму тайных покупателей чаще всего нет возрастных и половых ограничений. Таким образом, практически любой человек может получить подобную работу.

Набрав базу кандидатов, агентство формирует целевую аудиторию для каждого проекта. Очень востребованными являются люди в возрасте от 25 до 45 лет, обладающие активным покупательским потенциалом. Высоко ценятся профессионалы в различных областях, которые могут стать настоящими экспертами при оценке работы автосалона или мастерской.

В обязанности тайного покупателя входит посещение точки продаж или обслуживания, а также последующее анкетирование в сфере качества оказанных услуг. В ряде случаев требуется предоставить аудиозапись переговоров с продавцами. С помощью такого человека компания оценивает соответсвие деятельности объекта общей корпоративной политике и принятым стандартам. Оплата услуг наемного работника зависит от того, насколько сложными были условия проверки. Однако заказы могут быть весьма нестабильными, поэтому стоит рассматривать их как подработку, а не источник постоянного дохода.