Кто такой тайный покупатель

kto-takoj-tajnyj-pokupatelВ последнее время торговые компании стали делать серьезную ставку на качество обслуживания потребителей. Чтобы проверить уровень сервиса, компаниям требуется тайный покупатель. Этот человек помогает разработать систему оценки деятельности отдельных торговых точек и существенно улучшить их работу при необходимости. О том, кто может стать тайным покупателем, вы узнаете из настоящей статьи.

Полезная информация

Как правило, подбором кандидатов на эту вакансию занимается специализированное агентство. В объявлениях по найму тайных покупателей чаще всего нет возрастных и половых ограничений. Таким образом, практически любой человек может получить подобную работу.

Набрав базу кандидатов, агентство формирует целевую аудиторию для каждого проекта. Очень востребованными являются люди в возрасте от 25 до 45 лет, обладающие активным покупательским потенциалом. Высоко ценятся профессионалы в различных областях, которые могут стать настоящими экспертами при оценке работы автосалона или мастерской.

В обязанности тайного покупателя входит посещение точки продаж или обслуживания, а также последующее анкетирование в сфере качества оказанных услуг. В ряде случаев требуется предоставить аудиозапись переговоров с продавцами. С помощью такого человека компания оценивает соответсвие деятельности объекта общей корпоративной политике и принятым стандартам. Оплата услуг наемного работника зависит от того, насколько сложными были условия проверки. Однако заказы могут быть весьма нестабильными, поэтому стоит рассматривать их как подработку, а не источник постоянного дохода.

Оставить комментарий

Принимаете участие в семинарах?

Результаты
Бизнес-тренинги